Question 1

Hoe neem ik contact op met de verkoper?

Accepted Answer

De contactgegevens en de contactmogelijkheden van de verkoper staan vermeld bij elke advertentiedetailpagina. Je kan reageren via e-mail door een contactformulier in te vullen of door te bellen. Bij de meeste advertenties kun je ook een bericht sturen via WhatsApp. WhatsApp wordt alleen aangeboden als de verkoper daar toestemming voor heeft gegeven.

Question 2

Wat betekent het aantal "abonnees" op een bedrijfspagina van een verkoper?

Accepted Answer

Als bezoeker kun je jezelf aanmelden om voorraad updates te ontvangen van van de verkoper in kwestie. We vragen je, nadat je gereageerd hebt op de een advertentie, of je jezelf op deze verkoper wilt abonneren, maar je kan jezelf ook aanmelden door het schuifje actief te zetten. Hiermee abonneer je je op de voorraad van deze verkoper. Wanneer deze verkoper een nieuwe advertentie plaatst, krijgen deze abonnees hiervan melding per e-mail. Je krijgt maximaal 1 mail per 24 uur. Om gebruik te kunnen maken van deze functionaliteit heb je een TrucksNL account nodig.

Question 3

Wat is de fysieke locatie van de advertentie die ik gevonden heb?

Accepted Answer

De advertenties vermelden altijd de vestigingsplaats van de verkoper en de locatie van het voertuig. Meestal zijn deze hetzelfde, maar soms kan dit verschillen, bijvoorbeeld als een verkoper meerdere vestigingen heeft. Maak daarom altijd een afspraak voor een bezichtiging en controleer vooraf het juiste adres.Tip: Bekijk altijd de bedrijfspagina op van de verkoper. Hier kun je niet alleen het adres vinden maar ook met 1 klik gaan navigeren. Op deze pagina vind je ook reviews en andere belangrijke informatie. (als een verkoper zijn bedrijfspagina gevuld heeft)

Question 4

Kan ik in mijn eigen taal contact opnemen met de verkoper?

Accepted Answer

Ja, in bijna alle gevallen kun je gewoon in jouw eigen taal een bericht sturen via een contactformulier of WhatsApp. De verkoper zal de moeite nemen om dit te vertalen indien hij/zij dit niet kan lezen. Als je liever belt en je wilt weten of de verkoper jouw taal spreekt, kijk dan bij de contactinformatie welke te vinden is op elke advertentiepagina en bedrijfspagina. Hieronder laten we zien waar je de gesproken talen kan vinden. Deze fictieve medewerker spreekt bijvoorbeeld 4 talen.

Question 5

Waarom kan ik niet bij elke advertentie contact opnemen via WhatsApp met de verkoper?

Accepted Answer

Alle verkopers bepalen zelf of zij berichten van bezoekers willen ontvangen via WhatsApp of niet. Zij kunnen deze functie aan of uit zetten. Als zij WhatsApp uit hebben staan, toont de website geen WhatsApp knop bij deze verkoper. Je kan hen dan alleen een contactformulier sturen of bellen aangezien deze twee contactmogelijkheden verplicht zijn. Is er sprake van een veiling advertentie, dan gelden er andere contactmogelijkheden.

Question 6

Hoe plaats ik een losse advertentie?

Accepted Answer

Een losse advertentie plaats je in vijf stappen via onze website.Klik op: plaats advertentieSelecteer de productgroep en (sub)categorieVul je gegevens inVul specificaties in en upload foto’sActiveer je advertentieTip: vul zoveel mogelijk specificaties in om jouw advertentie goed vindbaar te maken op ons platform (en in Google). Hoe meer informatie je invult, hoe meer bezoekers jouw advertentie vinden.

Question 7

Kan ik ook een advertentie plaatsen zonder abonnement af te nemen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Je hebt wel een geldig BTW nummer nodig aangezien TrucksNL een business to business platform is.Hier kun je een losse / eenmalige advertentie plaatsen.

Question 8

Krijg ik een factuur als ik een eenmalige / losse advertentie plaats?

Accepted Answer

Ja, je krijgt de factuur de volgende werkdag in je mailbox. Er kan een kleine vertraging zijn. Als je je factuur na 3 werkdagen nog niet hebt gekregen, kijk dan even in je spamfolder. Als je de factuur daar ook niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar debiteuren@trucks.nl. Vermeld je naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer. Dan kunnen we je zo snel mogelijk helpen.

Question 9

Wat is TrucksNL?

Accepted Answer

TrucksNL is een marktplaats waar vraag en aanbod van met name gebruikte vrachtwagen, bedrijfswagens en zwaar materieel samenkomen. De website bestaat al sinds 1998 en is sindsdien uitgegroeid tot een begrip in binnen- en buitenland. Meer weten over ons? Lees de over ons pagina en kom meer over TrucksNL te weten.

Question 10

Wat is het telefoonnummer van TrucksNL?

Accepted Answer

TrucksNL verkoopt zelf géén vrachtwagens, bedrijfswagens, onderdelen of machines. Voor vragen over een advertentie die je hebt bekeken moet je contact opnemen met de verkoper in kwestie. Deze contactgegevens vind je bij elke advertentie. Op desktop / laptop staat deze informatie aan de rechterkant van je scherm. Op een mobiel schuift er een balk mee zodra je naar onderen veegt. Klik op een van deze knoppen om contact op te nemen met de verkoper. Heb je een een vraag over hoe je kan adverteren of bijvoorbeeld over je factuur dan kun je ons altijd bellen op: +31 (0) 24 350 06 20

Question 11

Uit welke landen worden advertenties aangeboden?

Accepted Answer

Hoofdzakelijk adverteren Europese verkopers op TrucksNL. De fysieke locaties van de geadverteerde voertuigen / machines zijn daarom ook hoofdzakelijk binnen Europa. Afhankelijk van de productgroep waarin je zoekt , vind je advertenties uit ongeveer 20-35 verschillende landen.

Question 12

Waarom zijn er advertenties met "Prijs op aanvraag" ?

Accepted Answer

Verkopers mogen zelf bepalen of zij adverteren met een vraagprijs of met "prijs op aanvraag". Een verkoper kan verschillende redenen hebben om met "prijs op aanvraag" te adverteren:Behoud onderhandelingsruimtePrijsvariabiliteit Beschermen van hun inkoopkanaalExclusiviteit (unieke of zeldzame modellen en eigenschappen)Maatwerk / unieke configuraties waardoor de waarde niet goed kan worden ingeschat

Question 13

Kan ik als particulier ook adverteren op TrucksNL?

Accepted Answer

Nee, TrucksNL is een zakelijk (business to business) platform. Je hebt een geldig BTW nummer nodig om op ons platform te kunnen adverteren.

Question 14

Ik heb een vraag over mijn factuur. Aan wie kan ik die stellen?

Accepted Answer

Heb je een vraag over de producten/diensten die op jouw factuur staan of over de frequentie waarin je gefactureerd wordt? Neem dan contact op met support@trucks.nl

Question 15

Ik wil mijn abonnement opzeggen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Een abonnement dient altijd schriftelijk te worden opgezegd. Stuur een e-mail naar stop@trucks.nl.Vermeld het volgende in de e-mail om het proces zo soepel mogelijk te laten lopen.BedrijfsnaamContactpersoonOm welke producten / diensten het gaatPer wanneer / datum moet de dienst stoppenJe ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging per e-mail van de opzegging. Het kan zijn dat de support afdeling contact met je opneemt wanneer er zaken onduidelijk zijn.

Question 16

Wat is TruckDelta?

Accepted Answer

TruckDelta is de "oude" merknaam van ons voertuigmanagementsysteem (VMS) ten behoeve van advertentiebeheer. Inmiddels is dit VMS onderdeel geworden van ons Trade Management Systeem (TMS) "TradeWorld".

Question 17

Wat is TradeWorld?

Accepted Answer

TradeWorld is de officiele merknaam voor het Trade Management Systeem (TMS) van TrucksNL. Dit systeem biedt diverse modules voor verkopers, waaronder het voertuigmanagementsysteem (VMS), Doorlinken voorraad (DV) en statistieken. Met de VMS module beheren verkopers hun voorraad en kunnen zij advertenties aanmaken, publiceren, wijzigen en verwijderen van TrucksNL. Ben je een verkoper en wil je meer informatie hierover ontvangen, vul dan het contactformulier op deze pagina in en je zal zo snel mogelijk worden teruggebeld. Toch liever eerst wat meer informatie? Ga dan naar de website van TradeWorld.

Question 18

Hoe kan ik extra gebruiker(s) toevoegen aan mijn TradeWorld account?

Accepted Answer

Op dit moment kun je dit nog niet zelf doen. Onze support afdeling kan dit wel voor jou doen. Stuur een e-mail naar support@trucks.nl met daarin de voornaam, achternaam en het emailadres van de nieuwe gebruiker(s).Wij zullen de nieuwe gebruiker toevoegen. Hij/zij krijgt hiervan een bericht per mail. In deze email staat een link waar de gebruiker zijn/haar wachtwoord kan resetten. Via deze weg kan er een gewenst wachtwoord worden aangemaakt.

Question 19

Waarom is het belangrijk om mijn bedrijfsprofiel in te vullen?

Accepted Answer

Een compleet bedrijfsprofiel zorgt voor een professionele uitstraling en wekt vertrouwen bij potentiële kopers van over de hele wereld. Dit verhoogt uiteindelijk je verkoopkansen.Heeft mijn bedrijfsprofiel nu al invloed op mijn advertenties?Nee, nu nog niet. Op dit moment heeft de mate waarin je je bedrijfspagina invult nog geen effect op de rangschikking (hoe hoog je staat) van je advertenties bij het zoeken, en ook niet op je positie in de bedrijvengids.Gaat mijn bedrijfsprofiel in de toekomst wel invloed hebben op de zoekresultaten?Ja, dat is de planning. In de toekomst zal de compleetheid van je profiel waarschijnlijk een rol gaan spelen bij de rangschikking.  Benut je bedrijfspagina nu al maximaal en vul alles zo volledig mogelijk in. Zorg voor een zo goed mogelijke en professionele presentatie. Zo ben je klaar voor de toekomst en profiteer je nu al van het toegevoegde vertrouwen bij kopers.

Question 20

Wat zijn de voordelen van een TrucksNL account?

Accepted Answer

Met een gratis TrucksNL-account kun jeAdvertenties opslaan als favorietenZoekopdrachten opslaanE-mailmeldingen instellen en beherenToegang krijgen tot het gedeelte ‘nieuwste advertenties’Geschiedenis van bekeken advertenties en advertenties waarop je hebt gereageerdIedereen kan eenvoudig een account aanmaken. We blijven nieuwe functies toevoegen zodat jij nog sneller de juiste advertentie vindt.Maak nu gratis jouw TrucksNL-account aan!

Question 21

Kan iedereen een gratis TrucksNL account aanmaken?

Accepted Answer

Ja, iedereen kan een TrucksNL account aanmaken. Het maakt niet uit of jij een verkoper of koper bent. Het is een persoonlijk account dus het enige wat je nodig hebt is een e-mail adres. Hier kun jij een nieuw TrucksNL account aanmaken.

Question 22

Hoe kan ik me aanmelden voor een TrucksNL account?

Accepted Answer

Hier kun jij een nieuw TrucksNL account aanmaken. Het enige wat je nodig hebt is een email adres.

Veelgestelde vragen / FAQ

Reageren op advertenties

Eenmalige- losse advertenties

Over het bedrijf TrucksNL

Advertenties op TrucksNL

Advertentie abonnement

TradeWorld

TrucksNL account